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Suporte

Suporte com prioridade, SLA e histórico

Central de chamados, atendimentos remotos e visitas, treinamentos e avaliação do atendimento.

SLA contratual

Prioridades, filas e escalonamento conforme o contrato.

Treinamento contínuo

Trilhas no Academy para cada perfil de usuário.

Módulos envolvidos

O que está incluído

SuperAdmin DuEduca · SA07

Suporte

  • Central de chamados
  • Categorias
  • Prioridades
  • SLA
  • Fila
  • Responsável
  • Histórico
  • Mensagens
  • Anexos
  • Status
  • Escalonamento
  • Agendamentos
  • Visitas
  • Atendimentos remotos
  • + 3 funcionalidades

Ensino e Formação · M14

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